请提供这些句子的中文简体翻译，保留HTML标签：بخدمتكم: 政府投诉管理单位
بخدمتكم是一个政府投诉管理单位，可在Android平台上使用。它成立于2010年，旨在解决公民对政府机构的投诉，并衡量他们解决这些投诉的承诺。该计划由公共部门发展部的专门单位管理，向政府服务发展总局报告。
通过بخدمتكم，用户可以就政府服务的投诉、建议、查询或赞扬进行投诉。该系统确保保密性、透明度和专业性，通过链接数据库验证投诉人的身份。要使用该应用程序，用户需要注册并提供个人信息，如其国民身份证或护照中所述。然后，他们可以选择请求类型并填写必要的详细信息，包括必要的附件。提供一个参考代码以供跟踪。
一旦提交请求，负责的实体焦点将对其进行审核，并与相关部门协调确定解决时间表。一旦请求解决，焦点将更新系统并通知请求者。بخدمتكم旨在提高服务质量，倾听客户的意见，并将他们作为公共部门发展过程中的合作伙伴参与其中。它为公民提供了一种方便高效的方式，以表达他们的关切并向政府机构提供反馈。
