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客户数据以各种不同的方式生成，诀窍是能够收集该数据并充分利用它。 Zendesk的BIME是一种基于云的解决方案，它可以整理数据并生成深入的报告。
借助BIME，企业所有者和经理可以在其组织，产品和客户的上下文中生成有意义的指标，并且无需SQL即可分析数据。
BIME的一大特色是，无需SQL即可分析关键组织，产品和客户数据。该平台提供65个以上的即插即用连接器，使您能够自定义指标和KPI，并在交互式仪表板中显示数据。更不用说它是一种适合移动设备的解决方案，因此，该平台生成的仪表板可在所有设备和平板电脑上响应！即插即用连接器 BIME的一大特色是能够将您的数据连接到其他应用程序和服务。 Zendesk的BIME提供了65种以上的连接器，使用户可以连接来自不同应用程序和服务的数据。设置BIME后，您就可以开始从业务应用程序（如Salesforce和Google Analytics（分析））以及社交平台（如Facebook和Twitter）连接数据。您还可以访问各种平面文件以及数据仓库解决方案，例如Redshift和BigQuery。
数据可视化 BIME的数据可视化工具为您提供了多种显示结果的不同方法。使用BIME，您可以访问有影响力的图表，详细的图形和交互式仪表板，所有这些都可以使您的数据栩栩如生。共有25种以上的可视化类型可供选择，结合了超过65种即插即用的连接器和可自定义的指标，而这些都是单击即可完成，从而使您的团队无需任何必要的技术经验即可创建最详细的图表。
团队合作 BIME提供的协作功能旨在改善客户体验并增强内部运营。该平台为您提供了许多共享和协作功能，以充分利用您的数据。 BIME的仪表板可以分发给各个团队成员，外部顾问和客户。带有链接的仪表盘和图表可以在用户之间共享，然后可以嵌入网站和博客中。反过来，这将通过在网络上公开发布可视化内容来推动与客户的更有意义的互动。可以安排将电子邮件报告和仪表板直接发送到收件箱，这是一种以最少的精力掌握数据顶部的好方法。同样，可以将KPI警报配置为触发电子邮件和通知进入Flowdock和Slack等渠道。
整合方式 BIME用户能够将其客户数据与65个以上的内置连接器相连，包括Amazon Redshift，Facebook Ads，Google Analytics，Google Adwords，Google BigQuery，Intercom，LinkedIn，MySQL数据库，Salesforce和Zendesk。
