ShoreTel è una soluzione di comunicazione basata sul cloud che si basa su un servizio vocale in hosting. ShoreTel ha costruito il suo sistema telefonico da zero, dandogli così più controllo e flessibilità sul prodotto. Poiché è ospitato, gli utenti possono contare su ShoreTel per configurare e gestire tutto. Ciò si traduce in una maggiore qualità e affidabilità delle chiamate ad un costo di ingresso inferiore.
Con ShoreTel è molto facile essere operativi rapidamente, in quanto il servizio è accessibile da qualsiasi luogo. Il Call Conductor è al centro della loro soluzione. È flessibile e scalabile, quindi cresce con qualsiasi tipo di attività. Da parte loro, questo aiuta il team ShoreTel a misurare la qualità delle chiamate.
Gli amministratori di sistema sono in grado di gestire le impostazioni dell'utente, impostare le preferenze e monitorare l'attività di chiamata, e avere queste informazioni a portata di mano dà alla gestione un'altra finestra sulle prestazioni di vendita e sui livelli di servizio, ecc. ShoreTel offre anche un pacchetto di analisi per scavare a fondo nei dati delle chiamate.
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Caratteristiche della gestione delle chiamateShoreTel dispone di alcune fantastiche funzioni di gestione delle chiamate che permettono agli utenti di configurare una specifica lista di numeri aggiuntivi dove possono essere raggiunti. Include anche la possibilità di spingere le chiamate su più linee contemporaneamente e di identificare diverse classi di chiamate. Ci sono anche le capacità di chiatta e di sussurrare, che sono strumenti superbi per l'addestramento. ShoreTel è dotato anche di un'assistente per l'auto e di un assistente telefonico.
IntegrazioniLe capacità di integrazione collegano il sistema alle applicazioni esistenti per il CRM, l'ERP e il monitoraggio dei richiedenti senza soluzione di continuità. Anche l'efficienza e il servizio di chiamata sono migliorati e gli utenti risparmiano tempo duplicando lavori come le note di chiamata, ecc.
PrezziI prezzi ShoreTel sono specifici per l'utente, ma forniscono sistemi VOIP Cloud, Onsite e ibridi, che sono un po' più coinvolti rispetto ai servizi VOIP standard forniti dalla maggior parte dei fornitori.
In conclusioneNel complesso, ShoreTel dispone di robuste funzioni di chiamata combinate con un servizio di qualità e flessibile che può essere personalizzato in base alle specifiche individuali. Per le aziende è un'ottima opzione da prendere in considerazione se sono alla ricerca di una soluzione conveniente e flessibile di telefonia aziendale basata sul cloud.
