LiveChat per Web Apps

Intacct

HelpOnClick Live Chat Software

Il software Live Chat di HelpOnClick è una potente soluzione per le PMI per aumentare la conversione, migliorare il servizio clienti e ridurre i costi del servizio. La combinazione di numerose funzioni personalizzabili, la possibilità di connettersi da più piattaforme e la struttura dei prezzi moderata rendono HelpOnClick un'ottima soluzione. Monitoraggio in tempo reale HelpOnClick fornisce informazioni in tempo reale sui visitatori del tuo sito web. Questo, a sua volta, aiuta a identificare le esigenze del cliente. I dati consentono all'operatore di chat di visualizzare il referrer del visitatore, il percorso, le parole chiave utilizzate e la sua pagina corrente prima di avviare una chat. Sono un ottimo modo per posizionare un prodotto o un servizio, che andrebbe a beneficio del visitatore osservando le sue azioni. Web, desktop e mobile Oltre alle applicazioni desktop e mobile per Windows, Mac OSX, iOS e dispositivi Android, il software di chat live di HelpOnClick ha un'interfaccia web ricca di funzionalità. Questo fa sì che tutte le vostre basi siano coperte, in modo che non importa da quale dispositivo un cliente si connetta da, o dove si trovi, può sempre connettersi con voi anche se non è in ufficio. Integrazioni Una grande caratteristica del software di HelpOnClick è la perfetta integrazione con molti popolari Helpdesk, CMS, e-commerce e applicazioni CRM come Salesforce, Magento, WordPress e Zendesk. Inoltre, HelpOnClick mette a disposizione un'applicazione per la live chat di Facebook. Questo permette sia ai clienti esistenti che a quelli potenzialmente nuovi di connettersi con voi direttamente sulla vostra pagina Facebook. È inoltre possibile aggiungere altri pulsanti dei social media nella finestra di chat, per Twitter, Google+ e Facebook. Questo è un modo superbo per aggiungere una maggiore visibilità e ricevere più seguaci. Insieme ad altri strumenti di reporting, HelpOnClick rileva automaticamente e si integra con Google Analytics sul sito web della vostra azienda. Questo fornisce dati sul numero di clic su un widget di chat, sul numero di chat per operatore, sul numero di inviti non riusciti, ecc. Prezzi HelpOnClick utilizza un modello di prezzi di abbonamento, con piani a partire da 7,20 dollari al mese. Sono disponibili cicli di fatturazione mensili e trimestrali a scelta, ed è disponibile anche una prova gratuita di 14 giorni, senza necessità di carta di credito. Ci sono numerosi piani tariffari tra cui scegliere, per aziende di tutte le dimensioni. In conclusione HelpOnClick è una soluzione solida e di alta qualità per il servizio clienti. Oltre all'interfaccia facile da usare e intuitiva su piattaforme web, desktop e mobile, ha anche una buona integrazione con vari sistemi di e-commerce, help desk, CRM e CMS. HelpOnClick dispone di strumenti avanzati di reportistica statistica e di una serie di strumenti e opzioni di facile utilizzo, che consentono alle PMI di connettersi con i loro clienti e promuovere i loro prodotti e servizi in modo efficiente.

LiveAgent

LiveAgent è una soluzione help-desk multicanale per aziende di ogni dimensione e settore. Combina un sistema di ticket di supporto all-in-one con portali per i clienti, caselle di posta universali e software integrato di live chat. Con LiveAgent la vostra organizzazione sarà in una posizione migliore per fornire un'assistenza clienti più veloce e organizzata. Dall'interfaccia utente ottimizzata di LiveAgent, gli agenti sono in grado di rispondere alle chat, ai post di Facebook, alle e-mail in arrivo, alle telefonate e ai messaggi privati 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Possono essere monitorati anche i tweet, che menzionano parole chiave o nomi di marchi specifici. LiveAgent è completamente personalizzabile, senza necessità di codifica HTML. Distribuzione dei biglietti La distribuzione automatica dei biglietti garantisce che tutti gli agenti di supporto abbiano un carico di lavoro ottimale. Agli agenti con prestazioni più elevate può essere dato più lavoro, mentre a quelli con prestazioni inferiori non viene dato troppo lavoro; ognuno ha la giusta quantità di lavoro che è in grado di gestire. Il software può anche essere personalizzato per definire quante chat, biglietti e telefonate i singoli agenti di supporto devono ricevere in un determinato periodo di tempo. LiveAgent tiene conto di queste regole nell'automatizzare i dazi telefonici e i biglietti per l'instradamento. LiveAgent distribuirà i biglietti in parti uguali nella vostra squadra. I biglietti possono anche essere assegnati a specifici agenti in base a parametri di biglietto, eventi o argomenti simili. Chat dal vivo integrata LiveAgent è diverso dalla maggior parte degli altri servizi di supporto in quanto ha sviluppato una propria soluzione di chat integrata, piuttosto che doversi affidare all'integrazione di chat di terze parti. La possibilità di chattare in tempo reale con i clienti è una caratteristica chiave della piattaforma di LiveAgent. Una funzione di live chat su un sito web fornisce un'enorme comodità ai clienti. Successivamente, può anche aumentare i lead e le vendite perché fornisce ai clienti l'accesso immediato alle risposte appena prima di decidere se effettuare un acquisto. La live chat è anche un ottimo modo per risparmiare sui costi di assistenza telefonica e consente agli agenti di supportare più clienti contemporaneamente, poiché è possibile eseguire più chat contemporaneamente. Rapporti Una caratteristica chiave di LiveAgent è la possibilità di visualizzare analisi dettagliate. Dalla scheda Rapporti, gli agenti sono in grado di individuare tutti i tipi di dati, dalle statistiche di utilizzo e dai rapporti sulle prestazioni, fino ai messaggi in uscita, alle chat, alle chiamate e alle valutazioni sulla soddisfazione dei clienti. Utilizzando le analisi di LiveAgent è possibile migliorare il servizio che il vostro team di supporto fornisce ai clienti e ai clienti. I rapporti possono essere rapidamente filtrati per canale, tag o agente. In questo modo è possibile visualizzare le informazioni, come ad esempio quali dipendenti hanno la valutazione complessiva più alta delle prestazioni, ecc. Prezzi LiveAgent utilizza un mix di modelli di prezzi di prova gratuita, freemium, licenza una tantum e abbonamento, con due opzioni di prezzo disponibili: Cloud Hosting e licenze standalone. Il cloud hosting inizia a $9 per agente, al mese, per Ticketing e $14 per agente, al mese, per Ticketing + Chat. I piani di partenza includono tre posti da agente. C'è anche un piano All-Inclusive disponibile, al prezzo di 19 dollari per agente, al mese. Le aziende che optano per una tariffazione autonoma pagheranno una tariffa unica, con LiveAgent ospitato su server sia negli Stati Uniti che nel Regno Unito. In conclusione LiveAgent è una soluzione altamente funzionale che dispone di una serie di strumenti per aiutare la vostra azienda a rimanere organizzata e fornire risposte coerenti al supporto clienti. Grazie alla possibilità di trasformare automaticamente tutte le comunicazioni in entrata in biglietti e alla funzione di live chat integrata, è possibile capire perché le aziende di molti settori industriali si rivolgono a LiveAgent come servizio di supporto preferito.

Vision Helpdesk

Il software di Vision Helpdesk è una soluzione help-desk multicanale, che utilizza i ticket digitali per centralizzare le conversazioni dei clienti provenienti da diverse fonti: e-mail, portali web, canali di social media, telefono e live chat. Vision Helpdesk fornisce una solida soluzione basata sul web per la gestione dei desk, in quanto comprende tre prodotti principali: help desk multicanale, help desk satellitari e desk di servizio ITIL/ITSM (ITIL/ITSM). Gli help desk multicanale e gli help desk satellitari aiutano le aziende a rimanere organizzate. Il servizio di assistenza IT di Vision Helpdesk è dotato di molte funzionalità avanzate, tra cui CMDB, gestione delle risorse, gestione degli incidenti, gestione dei problemi, gestione delle conoscenze, gestione dei cambiamenti e applicazioni per la gestione dei rilasci. Il software dell'Helpdesk Vision include molte funzioni standard come la gestione dei biglietti, le basi di conoscenza, gli SLA, l'automazione dell'help-desk e i portali per i clienti. Include anche altre caratteristiche uniche come la fatturazione dei biglietti, uno strumento di collaborazione del personale (Blabby) e strumenti di gestione delle attività. Portali per i clienti Vision Helpdesk offre agli utenti portali clienti personalizzabili che si adattano al marchio aziendale esistente. Con Vision Helpdesk, tutti gli aspetti possono essere personalizzati, compresi il logo, il modello e i file CSS. Anche le basi di conoscenza multilivello, basate su categorie, possono essere progettate personalmente. Collaborazione del personale Tutto il personale dell'help desk deve essere in grado di collaborare per i biglietti e per eventuali problemi che ne derivano. Lo strumento di collaborazione dell'Helpdesk Vision si chiama Blabby. Blabby consente ai colleghi di avere conversazioni sia private che di gruppo, e i team sono in grado di utilizzare Blabby per collaborare su una varietà di questioni diverse, tra cui la condivisione di file e documenti e la risoluzione di problemi relativi ai biglietti. Blabby ha anche alcune caratteristiche avanzate piuttosto interessanti, come la possibilità di aggiungere #hashtag ai post, in base agli argomenti di tendenza, e le notifiche configurabili possono essere impostate per mantenere tutti sulla stessa pagina. Quando i team hanno bisogno di condividere le conoscenze con altri membri del personale, possono farlo attraverso il portale di comunicazione sicura. Integrazioni Vision Helpdesk può essere integrato con numerose organizzazioni di terze parti, tra cui i giganti dei social media Facebook e Twitter, con live chat, VoIP e servizi di posta elettronica per la gestione di ticketing multicanale. Sono supportati anche altri canali di social media, come LinkedIn e Google+. Per il CMS, l'Helpdesk Vision si collega bene con Joomla, Wordpress e Drupal. I servizi VoIP sono coperti da Twilio, mentre i servizi di live chat sono supportati da Userlike, Com100, Livezilla e Livechat Inc. Per le sessioni remote, Vision Helpdesk supporta Teamviewer, Gotomeeting, Gotoassist e Webex. Paypal e Authorize.net sono utilizzati per i gateway di pagamento, e per la fatturazione sono supportati WHMCS e Hostbill. Prezzi Vision Helpdesk gestisce un modello di prezzi di abbonamento e ha piani per ogni attività, la licenza SaaS parte da 7 dollari per membro del personale, al mese per il software di help desk. Il software di help desk satellitare parte da 14 dollari al mese per ogni membro dello staff e il software del Service desk parte da 21 dollari al mese per ogni membro dello staff. Ci sono anche opzioni per scaricare licenze ricorrenti, e anche licenze una tantum, se necessario. In conclusione Vision Helpdesk è una buona soluzione per aziende di tutte le dimensioni. Ha un approccio innovativo all'assistenza clienti, con funzionalità interessanti come i desk satellitari e la gamification, e con prezzi a partire da 7 dollari al mese, per ogni agente del personale, si può capire perché oltre 8000 aziende utilizzano già Vision Helpdesk come scelta di supporto.

MindMeister

MindMeister è uno strumento online di mappatura della mente, che permette di catturare, sviluppare e condividere idee visivamente. Questo intuitivo editor di mappe mentali può essere utilizzato per il brainstorming, per prendere appunti, per la pianificazione di progetti e per molti altri compiti creativi. È completamente basato sul web, il che significa che non c'è nessun download e nessun aggiornamento! Non importa se si lavora da Windows, Mac OS o Linux, è sempre possibile accedere alle mappe mentali dal browser. MindMeister è stato progettato per la collaborazione. Supporta pienamente il lavoro in tempo reale. Voi e il vostro team potete facilmente modificare insieme le mappe mentali, discutere le modifiche utilizzando il servizio di live chat MindMeister e visualizzare le versioni precedenti di una mappa mentale. MindMeister utilizza una piattaforma cloud sicura che è governata da una forte crittografia e monitoraggio dei dati, quindi non è necessario scaricare alcun software per utilizzarla. L'applicazione web-based per MindMeister funziona benissimo come piattaforma standalone, e l'applicazione Android permette agli utenti mobili di lavorare sulla stessa mappa mentale creata da un computer utilizzando un web-browser. Sia i sistemi mobili che quelli informatici funzioneranno dalla stessa mappa memorizzata nella nuvola MindMeister. Nel complesso, ha buoni usi multifunzionali e la capacità di lavorare sulla stessa mappa tra sistemi informatici e dispositivi mobili senza avere un account premium è un bonus. L'interfaccia è facile da navigare e può essere accessibile da qualsiasi browser supportato.

Vocalcom

Vocalcom è una soluzione di contact center affidabile, basata sul web, solida, robusta e di facile utilizzo. Vocalcom offre superbe funzionalità all'avanguardia, come l'instradamento contestuale in tempo reale e la composizione predittiva. Utilizzando la potenza di Vocalcom, la vostra azienda ha la capacità di implementare rapidamente una soluzione di contact center costante e altamente sicura. Con Vocalcom è possibile aggiungere facilmente agenti, personalizzare i report e progettare IVR specifici. La piattaforma cloud contact center di Vocalcom supporta voce, e-mail, chat, SMS, Facebook e Twitter; il tutto da un unico ambiente che ha un'interfaccia semplice, veloce e gestibile. La piattaforma Vocalcom WebRTC migliora l'esperienza standard del cliente al di là della semplice chat web e della comunicazione vocale. Vocalcom include video e co-browsing e può semplificare le transizioni dal self-service al servizio live mantenendo il contesto delle comunicazioni precedenti. IVR visuale Piuttosto che il servizio standard, a comando vocale, automatizzato, i clienti possono optare per i menu IVR da visualizzare visivamente all'interno di applicazioni mobili e web, senza dover ascoltare lunghi menu e alle prese con un software di riconoscimento vocale scadente. Questa è una grande caratteristica di Vocalcom in quanto Visual IVR, sia attraverso un sito web o un'applicazione mobile, è un modo superbo per eliminare uno dei motivi principali che i clienti non amano le esperienze dei call center. Chat proattiva Vocalcom dispone di ampie capacità di intelligence, che esaminano il comportamento dei clienti, i dati dei clienti e la web analytics. Il sistema offrirà in modo proattivo una connessione immediata con una persona in diretta e potrà anche consegnare il giusto invito alla chat al cliente giusto al momento giusto. Impostazione del richiamo e dell'appuntamento Vocalcom utilizza sofisticate funzioni di chiamata che possono essere utilizzate per aumentare il vostro tasso di contatto. Gli agenti possono programmare richiamate generali o appuntamenti specifici per gli agenti. Per le richiamate generali, il motore di chiamata sceglie automaticamente l'orario migliore per richiamare i clienti. Accodamento virtuale multicanale Con il sistema di code virtuali multicanale di Vocalcom potete rispondere ai clienti più velocemente, indipendentemente da come vi contattano. Vocalcom può sia virtualizzare che scalare le regole di routing aziendale e la distribuzione dei contatti. Utilizza un sistema di routing universale intelligente, che è una grande caratteristica perché offre ai vostri clienti un'esperienza multicanale senza soluzione di continuità. Non importa quale sia il metodo di comunicazione utilizzato: voce, e-mail, chat, social media e mobile. Miscelazione attiva in tempo reale Il Real-Time Active Blending è un'altra caratteristica degna di nota della suite Vocalcom. Regola automaticamente il traffico del contact center chiamata per chiamata e dà sempre la priorità alle chiamate del servizio clienti in entrata, in ambienti misti, spostando automaticamente gli agenti in uscita verso le code in entrata. Si tratta di un ottimo strumento di risparmio di tempo e risorse che mantiene alto il livello di soddisfazione del cliente. Prezzi Vocalcom utilizza un modello di abbonamento a partire da 99,00 dollari al mese con una prova gratuita disponibile (non è richiesta la carta di credito). In conclusione Vocalcom alimenta l'esperienza intuitiva dei clienti e migliora le prestazioni dei contact center. È basato su cloud, massicciamente scalabile e costruito con solide tecnologie web. Vocalcom può semplificare le esperienze dei clienti multicanale e può migliorare l'efficacia delle vendite e aumentare i livelli di soddisfazione del servizio clienti.

FreshDesk

Freshdesk è un set di strumenti completamente personalizzabile che offre tutte le caratteristiche e le funzionalità che un moderno help-desk richiede. Dalle robuste capacità multicanale, alle automazioni intelligenti e al ticketing avanzato fino alle meccaniche di gioco integrate, Freshdesk è una soluzione all'avanguardia che fornisce un'assistenza clienti di qualità basata sul cloud. Freshdesk fornisce una soluzione help-desk snella e ben strutturata, produttiva e facile da gestire. Utilizza un sistema di biglietteria intelligente che ordina tutti i biglietti in entrata e organizza, classifica e ordina le richieste dei clienti e le assegna di conseguenza. Freshdesk fa anche buon uso di una knowledge base aziendale, che si aggiorna automaticamente per includere i dati delle e-mail archiviate, delle conversazioni e delle risoluzioni dei biglietti. La funzione knowledge base di Freshdesk funziona molto bene, con un archivio di articoli completo, snello, semplice e facile da navigare sia dal lato dell'agente che da quello del cliente. Questa è una caratteristica davvero utile di Freshdesk come reparto di supporto con una ricca base di conoscenze che di solito riceve meno richieste da parte dei clienti. Biglietteria avanzata Freshdesk fornisce un sistema di biglietteria automatica che ordina tutti i biglietti in entrata e li assegna di conseguenza. Utilizzando SLA standard che hanno parametri predefiniti per i flussi di lavoro di servizio o SLA personalizzati per i clienti prioritari con esigenze e requisiti specifici, tutti i vostri clienti possono ricevere il più alto livello di servizio clienti disponibile. Questo può essere personalizzato e configurato tramite la scheda Ticket. Da lì è facile impostare tutte le regole di ticketing e i flussi di lavoro necessari. Supporto multi-canale Freshdesk è stato progettato per automatizzare le attività e risparmiare sui tempi di risoluzione dei biglietti grazie all'integrazione di più piattaforme. La via principale è attraverso l'integrazione configurabile della posta elettronica. Questo utilissimo strumento Freshdesk consente agli agenti di gestire, aggiornare, rispondere e assegnare i ticket direttamente dalle loro caselle di posta elettronica aziendali. Freshdesk consente di configurare queste richieste in modo che tutte le e-mail inviate agli account aziendali vengano registrate come ticket. Questi, a loro volta, possono essere classificati, classificati per priorità e assegnati all'agente corretto, e poiché è possibile definire regole comportamentali per le richieste, i biglietti andranno sempre all'agente di supporto corretto. Una caratteristica molto utile di Freshdesk è 'Email to Knowledge base'. Questo strumento può essere impostato per convertire automaticamente i thread delle email o le risposte dei ticket in articoli per l'archivio della Knowledge base. Questi dati vengono salvati come bozze di informazioni che possono essere modificate prima di pubblicizzarle nella Knowledge base. Anche le piattaforme di social media come Facebook e Twitter sono supportate da Freshdesk. Si tratta di uno strumento molto utile, in quanto si hanno i mezzi per rispondere in tempo reale alle richieste urgenti di questi canali. Freshdesk dispone anche di una soluzione di live-chat chiamata Freshfone, il sistema integrato di telefonia vocale di Freshdesk. Con Freshfone siete in grado di rintracciare i biglietti da più fonti e di fornire ulteriori canali di supporto ai vostri clienti. Gamification Una caratteristica davvero interessante che vale la pena di menzionare è lo strumento di gamification di Freshdesk. Con la meccanica di gioco integrata, i team leader e i manager possono mantenere tutti i membri del loro team motivati. Con questo strumento, i biglietti di supporto diventano dei trampolini di lancio per avanzare nella classifica. Freshdesk Arcade trasforma i normali compiti in missioni di gioco. È possibile creare Quests per assicurarsi che i biglietti che hanno la massima priorità vengano eseguiti rapidamente. Il sistema premia gli agenti con una selezione di badge per le migliori prestazioni. questi badge vengono poi visualizzati sui loro profili di help desk. Integrazioni Freshdesk offre un numero sempre crescente di integrazioni sia native che di terze parti. Le integrazioni native includono Facebook e Twitter; Saleforce, Highrise, Zoho CRM, Sugar CRM e Capsule; Freshbooks e Harvest; Atlassian di Jira; Google Analytics, Google Calendar, Gmail Gardets, Google Hangouts e Google Drive; HelpOnClick e Snap Enagae; MailChimp, Campaign Monitor e Constant Contact; Olark, Survey Monkey, Dropbox, Zapier e Shopify, tra gli altri. Le integrazioni di terze parti includono Magento, Talkdesk, Kipfolio, Pipeliner, OneSky, Userlike, Woo Themes, Timecamp e Fromcrafts. L'integrazione personalizzata è disponibile anche perché Freshdesk fornisce un servizio chiamato Freshplugs. Per comodità, Freshdesk dispone anche di un plugin help-desk mobile chiamato MobiHelp, disponibile per le piattaforme Android e iOS. Prezzi Freshdesk utilizza un modello di abbonamento con una prova gratuita disponibile (non è richiesta la carta di credito). È adatto a tutti gli utenti, dai liberi professionisti alle medie imprese. Freshdesk ha un prezzo per agente di supporto al mese e ha 4 diversi piani tra cui scegliere; Sprout - $15 per agente al mese (i primi 3 agenti sono gratuiti). Blossom - 29 dollari per agente al mese. Giardino - 49 dollari per agente al mese. Proprietà - 79 dollari per agente al mese. Il piano Blossom include il supporto sociale, i forum della comunità e le meccaniche di gioco. Il piano Garden include live chat, prodotti multipli e location multiple. Il piano Estate include report aziendali, personalizzazione del portale e ruoli di agente personalizzato. In conclusioneFreshdesk è una soluzione di service desk ben gestita che offre un'interfaccia web snella e intuitiva. Ha una buona sezione di aiuto online, integrazioni native e personalizzate e un plugin help-desk mobile. Grazie a funzionalità interessanti come Freshdesk Arcade, attività informatiche e biglietteria automatizzate e supporto multilingue, Freshdesk è un'ottima scelta per aziende di ogni forma e dimensione.

Nectar Desk

Pensate a Nectar Desk come al vostro call center nella nuvola. Fatturato come il software più economico e completo del suo genere per la gestione delle chiamate in entrata e in uscita, con reportistica e analisi, offre il pacchetto completo per la vostra azienda. I fondamentali del call center sono curati grazie a Interactive Voice Response (IVR), estensioni, registrazioni di chiamate, oltre a numeri locali e numeri verdi. Quindi, sono funzioni e servizi avanzati per portare l'esperienza dei vostri clienti ad un livello superiore. Gli strumenti ACD (Automatic Call Distributor) di Nectar Desk basati su cloud, gli autocompositori e le tecnologie IVR consentono di raggiungere orizzonti che non immaginavate. Approfittate dei servizi VoIP di Nectar Desk per chiamare i potenziali clienti da qualsiasi parte del mondo con il vostro ID chiamante localizzato per eliminare le chiamate cadute. Supporta inoltre più di 20 integrazioni, inclusa la forza vendita, per garantire che tutti i reparti del team ottengano metriche essenziali dal comportamento del cliente su tutte le piattaforme - il che significa che è possibile tracciare una mappa dell'intero percorso del cliente. Anche tenere traccia delle prestazioni del personale e dei KPI è semplice. L'analisi avanzata degli agenti vi offre una visione completa delle metriche come l'orario di risposta, la disponibilità degli agenti, la possibilità di registrare, ascoltare dal vivo insieme a report e avvisi personalizzati. Prezzi I prezzi partono da $29/utente/mese per il piano 'Prezzo base', che include un massimo di 10 agenti. Spostare fino a 49 dollari al mese per il piano 'Multi-Channel' e c'è un massimo di 25 agenti. Infine, per $99/utente/mese, si ottiene il piano "Illimitato". In conclusione Nectar Desk può essere impostato in pochi minuti - dall'acquisto di un numero alla personalizzazione dei vostri agenti e altro ancora. Senza contratti, senza costi nascosti, senza hardware, senza supporto telefonico 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e in live chat, è difficile pensare a cosa si possa desiderare di più da un helpdesk basato su cloud.

Zoho Support

Zoho Support è una soluzione di help-desk scalabile per aziende di varie dimensioni. Utilizzando il supporto Zoho, le aziende sono in grado di costruire help-desk ricchi di funzionalità che includono la gestione dei biglietti, l'automazione e gli strumenti di reporting. Le aziende sono in grado di interagire con i propri clienti attraverso molteplici canali, tra cui varie soluzioni di social media ed e-mail. Grazie alle robuste automazioni del flusso di lavoro e agli strumenti di gestione delle richieste, gli help-desk sono in grado di gestire e mantenere grandi quantità di traffico. Supporto mobile Una caratteristica davvero utile del supporto Zoho è la possibilità per gli agenti di rispondere ai ticket da qualsiasi luogo utilizzando il supporto Zoho per iOS e Android. Dall'interno dell'app, gli utenti sono in grado di visualizzare un feed che visualizza gli aggiornamenti recenti dei biglietti. Possono anche scegliere di seguire biglietti, contatti o conti specifici. Se si verifica un qualsiasi sviluppo, esso apparirà automaticamente sul feed in tempo reale. I tempi di risposta possono essere critici nei rapporti con i clienti, pertanto l'applicazione mobile Zoho Support fa buon uso delle notifiche push, garantendo agli agenti di mantenere tempi di risposta rapidi ai biglietti. Supporto per richieste multi-canale La capacità di raccogliere le richieste di assistenza clienti da più canali è un modo eccellente per costruire una grande soddisfazione del cliente. Il supporto da e-mail, telefono, social media, chat, centro di assistenza self-service, forum e moduli web sono tutti supportati su questa piattaforma. Zoho Support può essere configurato in modo che i manager possano configurare e mantenere gli SLA (Service Level Agreement). I biglietti vengono creati con una data e un'ora di scadenza in base allo SLA predefinito. Il software può avvisare automaticamente gli utenti o anche riassegnare il biglietto ad un altro agente. Automazioni Le automazioni sono un ottimo modo per migliorare la produttività. Utilizzando azioni e macro basate sul tempo, gli agenti sono in grado di massimizzare il loro tempo dedicato alle attività. Zoho Support rende facile l'implementazione di regole di automazione flessibili. In questo modo, i clienti possono essere tenuti aggiornati sulle modifiche ai loro biglietti e gli eventuali biglietti inattivi possono essere chiusi senza sprecare tempo e risorse. Prezzi Zoho Support utilizza un modello di abbonamento freemium, con una prova gratuita di 15 giorni disponibile. Il piano gratuito include la biglietteria via e-mail, la knowledge base, i forum della comunità, il modulo di contatto web, le risposte predefinite in scatola. Questo è utile per le piccole imprese, tuttavia se avete bisogno di integrazione con Zoho CRM allora dovete passare a uno dei piani a pagamento. Il piano Professional ha un prezzo di 12 dollari al mese per agente. Per questo, ricevete tutto quello che c'è nel piano Free, oltre a flussi di lavoro, monitoraggio del tempo, monitoraggio dei social media, report e dashboard personalizzati, risposte in scatola personalizzate e integrazione telefonica. Con questo piano sono disponibili anche integrazioni Zoho e versioni mobili. Infine l'Enterprise Plan ha un prezzo di 25 dollari al mese per agente. A questo livello si riceve tutto ciò che è disponibile nei piani più economici, più i rapporti programmati, l'integrazione per più numeri di telefono, più flussi di lavoro e la live chat integrata. In conclusione Zoho Support è una buona soluzione che può dare alle aziende una visione chiara e unificata delle esigenze dei loro clienti. Con la gestione dei ticket multicanale e gli strumenti di reporting personalizzati abbinati all'integrazione CRM di Zoho, Zoho Support è una solida soluzione di assistenza clienti che si adatta al meglio alle PMI, ma che, essendo scalabile, può essere utilizzata da organizzazioni più grandi.

Credit Karma Tax

L'applicazione finanziaria gratuita, Credit Karma, permette agli utenti di gestire e comprendere meglio il loro credito. È anche una scelta popolare, con più di 40 milioni di persone da tutto il mondo che si sono iscritte. Credit Karma vanta una serie di caratteristiche diverse e di vasta portata, che consentono di semplificare i compiti finanziari più complessi e frustranti. Quindi, sia che tu stia cercando di calcolare il tuo punteggio di credito o di chiedere un mutuo o un prestito, il Credit Karma ti copre. Utilizzando questa applicazione slick potrai visualizzare facilmente i tuoi punteggi di credito, vedendo al tempo stesso come si confrontano con la media nazionale. Anche i rapporti TransUnion ed Equifax possono essere visualizzati. Inoltre, questa web app consente di presentare le dichiarazioni dei redditi statali e federali. Non preoccupatevi, offrirà un'assistenza esperta attraverso la live chat. Questo non fa altro che migliorare l'interfaccia user-friendly e pulita del Credit Karma, rendendovi così possibile ottenere il massimo da questa soluzione digitale multifunzione. Il karma del credito è sicuro? Questa app può aiutarvi a prevenire il furto di identità. Vi informerà immediatamente se c'è stata una violazione dei dati che compromette i vostri dati personali. Cosa c'è di più? Offrirà anche consigli su cosa fare. Nel frattempo, si assicura anche che i vostri rapporti di credito siano il più accurati possibile, consentendovi al contempo di monitorare e controllare gli errori. Esperienza personalizzata I rapporti di Credit Karma possono fornirvi un accesso speciale alla cronologia dei pagamenti, alle osservazioni dispregiative, alle richieste di credito, all'utilizzo dei debiti e ad altre informazioni. Potete anche consultare le raccomandazioni di credito personalizzate, sulla base delle informazioni rilevanti del vostro profilo. Prezzi Fortunatamente, è gratuito da scaricare e utilizzare. Durante il processo di registrazione non ti vengono richieste informazioni sulla carta di credito. Tuttavia, affinché il servizio funzioni, è necessario fornire alcune informazioni personali. In questa sezione sono riportate le ultime quattro cifre del vostro numero di previdenza sociale, la vostra data di nascita e le risposte ad alcune domande personali. In conclusione Questa applicazione web vi dà il vostro rapporto di credito e il vostro punteggio in modo semplice e informativo, all'interno di due uffici per la rendicontazione dei crediti. L'app gratuita per la finanza mobile è in grado di eliminare lo stress e la frustrazione che spesso si provano quando si assumono questi compiti finanziari.

TurboTax

TurboTax è stato progettato da Intuit con l'unico scopo di permettere di ottenere le vostre tasse in modo corretto. Una delle caratteristiche più importanti del TurboTax è quella di personalizzare il proprio servizio, assicurandosi che tutte le offerte e i crediti siano adeguati e pertinenti. In stretto riferimento alle più recenti leggi fiscali e sanitarie, TurboTax si assicura che tutto sia completamente aggiornato. Anche tutte le informazioni saranno salvaguardate, in modo che possiate depositare tutte le vostre tasse con la massima sicurezza. Una comoda funzione "Spiegare perché" vi aiuterà anche a capire meglio la logica che sta dietro al vostro lavoro finanziario. Nel frattempo, gli esperti TurboTax sono a disposizione per fornire consulenza, guida e aiuto per quanto riguarda servizi e prodotti. Come funziona il TurboTax? In poche parole, TurboTax si occuperà di tutta la matematica per voi dopo che avrete risposto ad alcune semplici domande. Questo può includere cose generali sul vostro anno, cosa fate per il vostro reddito, se possedete o affittate una casa, se avete figli o informazioni su eventuali questioni caritatevoli. Una volta forniti questi dettagli, il TurboTax vi aiuterà ad ottenere una partenza anticipata sulle vostre tasse scattando una foto del vostro W-2, con il vostro telefono o tablet, per verificare i vostri dati. È quindi possibile archiviare con fiducia, poiché TurboTax garantisce che tutti i calcoli siano precisi al 100%. Cos'altro vi aspettereste dopo aver eseguito migliaia di controlli di errori? Buona usabilità Questa pratica applicazione vi guiderà per mano, controllando i vostri contributi e fornendovi consigli fondamentali. Una guida passo dopo passo e domande presentate in un inglese semplice vi permetteranno di lavorare rapidamente su quelle che spesso possono essere situazioni super stressanti. In caso di problemi, non preoccupatevi: un esperto di TurboTax sarà a vostra disposizione tramite live chat. Possono anche disegnare sul vostro schermo! Prezzi Si può iniziare per il pagamento gratuito solo quando si presenta la prima dichiarazione dei redditi, ad esempio Intuit. In alternativa, è possibile pagare il TurboTax utilizzando il rimborso delle tasse federali, anche se verranno applicate tasse e limiti. Naturalmente, tutto questo è tutto variabile su quale banda di TurboTax stai cercando. Le scelte vanno dalla Federal Free Edition alle tariffe Deluxe, Premier e Self-Employed. Visita il loro sito per ulteriori dettagli. In conclusione Il TurboTax vi dà la possibilità di ottenere le vostre tasse in modo corretto e di ottenere il massimo rimborso. Questa è una garanzia da parte di Intuit, che promette anche che la vostra sicurezza è integrata in tutto ciò che fa. Molti utenti dicono che la cosa migliore è la guida a portata di mano, che li aiuta a portare a termine le faccende finanziarie in modo efficiente e con la massima tranquillità.

Checkissuing

L'emissione di assegni è una piattaforma sicura e innovativa per la stampa di pagamenti/documenti e la spedizione di mailing per semplificare i processi relativi agli assegni. È progettato per le aziende per inviare i loro pay-out e altri documenti, sia attivati attraverso l'API di sistema che caricati attraverso il sistema di amministrazione criptata. L'emissione di assegni ha una serie di funzionalità, tra cui la stampa e l'invio di assegni, la stampa e l'invio di estratti conto, la pulizia degli indirizzi, l'automazione ACH/wire e i servizi di moduli fiscali. Ha un processo di configurazione facile e veloce, quindi sarete completamente pronti entro 2-5 giorni lavorativi. Checkissuing fornisce anche l'accesso al supporto della live chat, l'assistenza all'integrazione da parte del team di sviluppo e un sistema di amministrazione 24 ore su 24, 7 giorni su 7, con funzioni di reporting. Stampa e spedizione sicura degli assegni L'emissione di assegni è un'opzione rapida e sicura per le vostre esigenze di stampa di assegni e di invio di documenti. Tutte le buste includono una varietà di funzioni di sicurezza per proteggere le vostre informazioni sensibili, tra cui la tinta di sicurezza nera, bande di avvertimento esplicito, scatola per il rilevamento di lavaggio chimico e inchiostro termocromatico. Checkissuing fornisce anche una consegna accurata e veloce, permettendovi di tracciare la vostra posta e di scegliere tra una selezione di robuste opzioni di spedizione. Personalizza i tuoi documenti Ci sono diversi modi per personalizzare e personalizzare i vostri documenti con Checkissuing. Ora è possibile creare modelli personalizzati per i vostri assegni, con loghi, note, marketing o altri messaggi di valore. Checkissuing fornisce anche una serie di inserti personalizzabili, tra cui volantini, documenti, brochure, opuscoli, opuscoli, newsletter e volantini, e può anche inserire buste di ritorno. I sistemi avanzati possono fornire un prodotto completamente personalizzato per superare le vostre aspettative e offrono anche opzioni in bianco e nero o a colori. Prezzi L'emissione di assegni utilizza prezzi basati sul consumo, con sconti per grandi volumi. I prezzi sono disponibili su richiesta. In conclusione Nel complesso, l'emissione di assegni è un ottimo strumento di business per snellire i processi relativi agli assegni. Fornisce un servizio sicuro e veloce di stampa e spedizione di documenti e documenti, pulizia degli indirizzi, automazione ACH/wire automation e servizi di moduli fiscali. Rispetto a software simili, Checkissuing offre un'ottima esperienza d'uso e un'assistenza clienti dal vivo. Ha solo integrazioni limitate e meno caratteristiche rispetto ad alcuni strumenti alternativi. Se siete alla ricerca di un sistema semplice e diretto per i vostri processi relativi agli assegni, Checkissuing potrebbe essere l'opzione che fa per voi. Volete snellire i vostri processi aziendali? Date un'occhiata all'intera gamma di applicazioni per la finanza e la contabilità su FileHippo oggi stesso.

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Agisci! Il CRM è stato descritto come il "perfetto adattamento" per la vostra azienda e il vostro settore. Questo perché si tratta di una piattaforma CRM flessibile e adattabile all'utente. Afferma di essere in grado di soddisfare esigenze uniche e di diventare il vostro spazio di lavoro "adattabile, ovunque e connesso". Chi è Act! CRM per? Si tratta di un programma costruito pensando al successo delle piccole e medie imprese, che rende facile la crescita delle piccole imprese con efficaci strumenti di vendita e di marketing. Fidato da milioni di persone in tutto il mondo, Act! può fornirvi una vasta gamma di opzioni di configurazione del database. Va davvero dove vai e ti permette di essere produttivo ovunque lavori, non importa se sei online o offline. L'integrazione è anche la chiave, Act! vi terrà collegati ad altre applicazioni aziendali ben utilizzate, proprio per rendere la vita così poco più semplice. Quali sono esattamente i vantaggi di Act! I creatori dietro Act! dicono che il loro CRM può fornire potenti funzionalità di vendita e di marketing che alimenteranno la vostra crescita. Inoltre, offrirà anche libertà e flessibilità, dall'implementazione con il Cloud alla personalizzazione di un database unico. Esclusivo 'Act! I vantaggi di "Insider" vi terranno anche collegati, coperti e aggiornati, oltre ad avere la tranquillità di sapere che Act! è una scelta fidata e comprovata per milioni di aziende in tutto il mondo. Cosa si prova ad usare? Un'interfaccia user-friendly - insieme al supporto tecnico esperto per telefono, e-mail e live chat - vi guiderà. Le risorse di formazione online vi aiuteranno anche a ottenere il massimo dal vostro Act! CRM. Prezzi Agisci! Il CRM ha una serie di piani a pagamento tra cui scegliere, dall'entry-level al CRM completo. Potete anche iniziare con una prova gratuita di 14 giorni. Agisci! 365 è un set di strumenti all-in-one per la vendita, il marketing e la gestione dei clienti con accesso web e mobile, al costo di 8 sterline al mese per utente. Agisci! Pro è un pacchetto entry level, out of the box per utenti individuali, con accesso solo desktop, per un pagamento una tantum di £239 per utente. Agisci! Premium ti offre un CRM completo basato sul cloud per singoli e team, con accesso online, offline e mobile, disponibile a partire da 20€ al mese per utente. Agisci! Premium Plus è un CRM adattabile e flessibile basato sul cloud con un set completo di funzionalità, con prezzi a partire da 28 sterline al mese per utente. In conclusione In totale, più di sei milioni di utenti in oltre 100 paesi utilizzano Act! CRM per gestire le relazioni con i clienti e migliorare il loro business. Quindi, è chiaro che si tratta di un CRM che funziona e aiuta a creare crescita e relazioni sicure e durature.