L'assistenza telefonica di alta qualità è un modo eccellente per aiutare le piccole imprese a migliorare le relazioni con i clienti. Aircall ha sviluppato una soluzione che consente alle PMI di essere più vicine ai loro clienti, indipendentemente dalla loro posizione fisica, utilizzando numeri di telefono locali.
Aircall non solo fornisce alle PMI numeri di telefono locali in 30 paesi in tutto il mondo, ma offre anche funzioni avanzate di supporto telefonico, come il call cascading per i team, le caselle di posta elettronica condivise e le liste di follow up, la coda di chiamata, i contatti condivisi e l'analisi. Gli utenti aziendali di Aircall possono effettuare e ricevere chiamate via desktop e mobile.
Caselle di chiamata condiviseLa funzione Shared Call Inbox di Aircall consente agli utenti di visualizzare uno sfondo completo di qualsiasi chiamata. Se è necessaria una chiamata di controllo, ogni membro del team ha tutte le informazioni necessarie per effettuare la chiamata. Una volta che la chiamata è stata restituita, può essere archiviata.
Il cruscotto di Aircall consente di visualizzare la casella di posta in arrivo delle chiamate condivise. Qui troverete un elenco di tutte le chiamate che il vostro team ha ricevuto da potenziali clienti, insieme alle informazioni di follow-up. Le chiamate possono essere richiamate e contrassegnate tramite l'applicazione desktop o mobile.
Contatti condivisiAircall ha una serie di strumenti che sono progettati per aumentare la collaborazione. Contatti condivisi è uno di questi. Con i Contatti condivisi, gli utenti sono in grado di condividere i contatti creati con altri reparti e team. Questo, a sua volta, permette a tutti di sapere esattamente chi sta chiamando quando il telefono squilla, non lasciando nessuno al buio.
Oltre ai Contatti condivisi, Aircall offre anche la funzione Contatti privati, che consente di mantenere alcuni dei vostri contatti privati. Questo potrebbe essere vantaggioso se avete clienti VIP o clienti che rientrano in rigide regole di protezione dei dati.
Numeri localiUna superba caratteristica di Aircall è che offre agli utenti numeri di telefono locali in 30 paesi. Si tratta di una funzione molto utile, in quanto, invece di chiamare un numero verde nazionale, i clienti possono comporre numeri di telefono locali quando contattano un'azienda che utilizza Aircall. Questo fa sì che i clienti si sentano come se stessero davvero lavorando con le aziende locali, anche se l'azienda può essere effettivamente situata da qualche altra parte, in tutto il mondo.
Configurare i numeri locali con Aircall è un'operazione facile. Basta rivedere la copertura del paese e poi selezionare un numero locale (o un numero verde). Il servizio consente di trasferire i numeri di telefono esistenti ad Aircall, e quindi di instradare i nuovi numeri nella stessa posizione. Tutte le chiamate in arrivo possono ricevere risposta dal desktop o da un dispositivo mobile collegato
PrezziAircall utilizza un modello di prezzi basato su abbonamento, con piani a partire da $12,00 per utente, al mese. Per questo prezzo si ottiene un desk di benvenuto professionale e tutte le caratteristiche dell'app collaborativa. Il piano Premium ha un prezzo di 24 dollari al mese per utente. Per questo prezzo si ottengono tutte le caratteristiche del piano Starter più la coda, le integrazioni, l'analisi e Click2call. Infine c'è il piano Enterprise, al prezzo di 48 dollari al mese per utente. Per questo prezzo si ottengono tutte le funzionalità del piano Premium, più la forza vendita e le integrazioni personalizzate, l'analisi avanzata e la reportistica personalizzata. Aircall fornisce anche una prova gratuita disponibile su richiesta.
In conclusioneAircall è un ottimo modo per fornire un supporto telefonico di qualità per le PMI, ed è ideale per le start-up e i team di assistenza clienti. Con le caratteristiche principali, tra cui il collegamento a cascata delle chiamate, i numeri locali e le caselle di posta condivise, si può capire perché molte PMI scelgono Aircall come opzione di supporto telefonico.
