Risoluzione Centralizzata dei Reclami: Revisione di Rajasthan Sampark
Rajasthan Sampark è un'applicazione Android gratuita di DoITC GoR, che offre ai cittadini del Rajasthan una piattaforma centralizzata per affrontare le lamentele relative ai servizi governativi. Con un call center a livello statale e un portale web integrato, semplifica i processi di registrazione e risoluzione delle lamentele. Gli utenti possono registrare reclami tramite vari canali, incluso un numero verde, il portale, l'app e i centri e-Mitra. L'app garantisce una gestione trasparente delle lamentele, il monitoraggio in tempo reale dei progressi e opzioni per la presentazione di feedback, migliorando la responsabilità.
Rajasthan Sampark ottimizza la risoluzione delle lamentele con un numero verde (181), che consente una facile registrazione delle lamentele e controlli dello stato. Gli utenti possono valutare la qualità del servizio e riaprire i reclami se necessario. Questa piattaforma integrata promuove la trasparenza e l'efficienza nella fornitura dei servizi governativi.
