SalesforceIQ est une application CRM intelligente qui s'adresse aux PME. Il automatise le processus d'acheminement des données aux bons endroits, de sorte que les représentants peuvent se concentrer sur les ventes. SalesforceIQ pousse les informations des calendriers, des courriels, des appels et des logiciels d'automatisation du marketing dans le CRM. Il est doté d'une grande fonctionnalité avec des fonctions utiles telles qu'une extension Chrome pour Gmail et les applications iOS et Android.
SalesforceIQ vous fournit des piles d'outils de gestion très cool. Il existe des notifications de réception de lecture qui vous avertissent lorsque les clients ouvrent leurs courriels, une programmation de suivi des courriels, des fonctions d'envoi tardif, des bribes de texte préétablies pour les courriels et la possibilité de joindre des fichiers provenant de nombreux services de stockage en ligne. Tous ces éléments font de SalesforceIQ une plateforme de travail très utile et productive.
MobileGrâce à SalesforceIQ, les utilisateurs peuvent passer en toute transparence du PC au smartphone et à la tablette. Il comprend également une extension Google Chrome qui permet de placer les fonctionnalités de l'application dans le navigateur d'un utilisateur. C'est très utile car cela permet aux utilisateurs de Gmail d'accéder à l'application directement dans la boîte de réception Gmail.
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Gestion des tâchesLes outils de gestion des tâches de SalesforceIQ sont à la fois faciles à naviguer et à modifier. Les tâches peuvent être assignées directement à partir d'une page de "flux", d'une page de "contact" ou de votre page d'accueil, que ce soit à vous-même ou à un autre utilisateur. Ils peuvent également être reliés à un contact et être alimentés par toutes les informations dont vous avez besoin. Il vous suffit de modifier la description et de préciser une date d'échéance. Les tâches sont synonymes de "suivi" et elles sont toutes affichées sur votre page d'accueil dans l'ordre où elles sont "dues".
RapportsSalesforceIQ dispose de 13 rapports standard, dont une analyse de l'entonnoir, un classement des ventes, un taux de gain par vendeur, etc. Tous les rapports sont interactifs et vous pouvez ajuster la période de temps et sélectionner différentes sources de données pour chaque rapport. Ils peuvent ensuite être enregistrés dans un fichier .CSV. En utilisant les rapports de SalesforceIQ, vous disposerez des données les plus récentes sur divers aspects de votre entreprise, au moment où vous en aurez besoin.
IntégrationsUne caractéristique intéressante de SalesforceIQ est l'API de la société. Il vous permet d'intégrer l'application dans votre infrastructure existante. SalesforceIQ peut être intégré à des outils d'automatisation du marketing tels que Marketo, à des systèmes de billetterie comme ZenDesk et à des formulaires web comme WuFoo.
PrixSalesforceIQ utilise un modèle de tarification par abonnement qui comporte trois niveaux de prix. Le prix des petites équipes est de 49 dollars par utilisateur et par mois, tandis que le prix des entreprises passe à 99 dollars par utilisateur et par mois. Pour la tarification au niveau de l'entreprise, les entreprises doivent contacter directement SalesforceIQ.
ConclusionSalesforceIQ est un CRM solide, facile à utiliser et doté d'une interface simplifiée. Il est facile d'importer des données provenant de diverses sources de contact telles que Google ou les comptes de messagerie Office365. Il peut également reconnaître aussi bien les contacts individuels que les organisations qu'ils représentent. Il possède une grande intégration mobile et des outils de gestion des tâches vraiment intuitifs. Ces caractéristiques, associées à de bons outils de reporting et à des intégrations API utiles, font de SalesforceIQ un bon choix pour les PME.
