Phone.com est un service téléphonique robuste basé sur le nuage et adapté aux entrepreneurs et aux petites entreprises. Le système de bout en bout est facile à mettre en place et à gérer et est évolutif pour s'adapter à de nombreux types d'entreprises de tailles diverses.
Phone.com propose des services très utiles, tels qu'un iOS natif et une application Android. Avec les applications de Phone.com, il n'est plus nécessaire de transporter plusieurs appareils pour gérer votre entreprise avec succès. Phone.com est capable de gérer plusieurs numéros de téléphone sur un seul téléphone portable. Ce service est très utile car il vous permet de séparer vos profils professionnels et personnels tout en n'ayant qu'un seul téléphone portable.
Fax en ligneLe service Phone.com vous permet d'envoyer et de recevoir des fax. C'est une caractéristique intéressante qui est incluse dans tous les plans, bien qu'il faille noter que vous devrez payer plus si vous êtes sur un plan de paiement à la minute. Pour chaque page de fax envoyée ou reçue, votre compte sera débité d'une valeur égale à 1 minute. Si vous êtes sur un forfait illimité, vous pouvez envoyer/recevoir des fax illimités.
L'envoi de fax est une opération assez simple ; naviguez jusqu'à la page des extensions et choisissez l'extension à partir de laquelle vous souhaitez envoyer le fax. Une barre de menu se trouve sur le côté gauche, d'où vous trouverez une option pour "Envoyer un fax". Le service vous permet de taper directement le message ou de télécharger un fichier de document.
Préposé à l'autoPhone.com vous permet de personnaliser véritablement vos communications professionnelles. Avec Phone.com, vous pouvez configurer un message d'accueil personnalisé lorsque les utilisateurs appellent votre numéro, de manière très similaire au message vocal sortant personnalisé standard. Toutefois, l'une des caractéristiques les plus intéressantes de Phone.com est la possibilité de créer un menu permettant aux appelants de se diriger vers le service ou l'employé qu'ils tentent de joindre.
Il est facile de configurer un message d'accueil sur votre compte ; vous pouvez enregistrer un message d'accueil depuis votre téléphone, saisir du texte et le faire lire par une voix automatique, ou télécharger un fichier audio. Ensuite, on crée un "menu" qui permet aux appelants d'acheminer leur appel en appuyant sur une touche correspondante du clavier : 1 pour les ventes, 2 pour l'administration, etc. Une fois configuré, le système Auto Attendant est facile à gérer.
IntégrationsPhone.com peut être connecté à de nombreux CRM différents via un service tiers appelé Callinize. Les services soutenus comprennent Insightly, Salesforce, REthink, SugarCRM et Zoho.
PrixPhone.com utilise un modèle de tarification par abonnement avec un essai gratuit disponible (aucune carte de crédit requise). Les plans commencent à partir de 9,99 $ par mois pour le plan de base. Cela comprend 100 minutes (sans frais supplémentaires pour les minutes gratuites), plus de 40 fonctions, un numéro de téléphone local ou gratuit et une assistance 24h/24 et 7j/7 aux États-Unis.
Il existe également deux options pour les minutes supplémentaires : 1) le paiement à la minute au-delà de 100 minutes à partir de 2,5 cents et 2) les prolongations illimitées à partir de 19,99 $/mois.
ConclusionPhone.com est un service simple qui peut être mis en place et fonctionner en un rien de temps. Le service est modulable avec des forfaits comprenant une seule ligne téléphonique avec des fonctions de base à un système plus avancé pouvant avoir plusieurs utilisateurs.
