Grasshopper est une excellente solution si vous êtes une petite entreprise qui recherche l'apparence et les fonctions de base d'un PBX de qualité professionnelle, sans appliquer autre chose que des téléphones portables ou des lignes fixes standard.
Grasshopper n'a pas besoin de matériel sur place, comme les anciens téléphones PBX ou SIP plus traditionnels sur lesquels reposent la plupart des autres solutions PBX hébergées. Au contraire, Grasshopper crée simplement une instance de logiciel PBX sur les serveurs, qui relie les extensions aux numéros de téléphone existants. Cela signifie que Grasshopper est très bon marché par rapport aux autres services PBX des PME. Il présente toutefois l'inconvénient d'être très limité, si votre entreprise doit se développer au-delà des fonctionnalités de base du PBX.
ExtensionsLes extensions de Grasshopper sont des liens vers d'autres numéros de téléphone, tels qu'une ligne fixe ou un téléphone portable. Grasshopper dispose d'options d'extension qui permettent d'annoncer les appels entrants comme un appel par le système Grasshopper. Grasshopper demande ensuite à l'appelant de donner un nom et vous le redonne avant de connecter l'appel, ou il peut être configuré pour connecter l'appel immédiatement après avoir répondu. Les extensions peuvent également être configurées pour avoir des restrictions de temps d'appel, comme par exemple être uniquement actives entre 9h et 17h du lundi au vendredi. Les extensions peuvent également être définies avec plusieurs numéros de transfert, et il peut être demandé de sonner tous les numéros jusqu'à ce qu'on y réponde, ou de sonner chaque numéro, dans l'ordre, pendant une période de temps spécifique.
L'avantage de l'utilisation de Grasshopper est que les extensions peuvent être définies de la même manière pour chaque personne. Par exemple, pour joindre un employé d'abord sur son téléphone de bureau, et s'il ne répond pas, ensuite sur son téléphone portable. L'extension peut également être configurée comme une extension de service et être reliée au système IVR, c'est-à-dire "Appuyez sur 1 pour les ventes", où l'extension 1 est une extension de service, qui fait sonner plusieurs numéros de renvoi, dans l'ordre, lorsqu'un appel est reçu.
RépertoireDe manière utile, Grasshopper propose également un répertoire de numérotation par nom, qui nécessite la configuration du prénom et du nom de chaque utilisateur lié à son extension. Les plans de Grasshopper comprennent également des services de télécopie virtuelle. Si un fax entrant est détecté, il sera converti en PDF puis envoyé par e-mail à une ou plusieurs adresses configurables. C'est une caractéristique très utile pour les entreprises qui s'orientent vers un bureau sans papier.
PrixGrasshopper utilise un modèle de tarification par abonnement avec des plans à partir de 10 £ pour le plan "Pay As You Grow". Ce plan d'entrée de gamme offre 0 minute par mois, 4 pence par minute de frais de dépassement. Avec 1 numéro inclus et des extensions illimitées. Il y a également des frais d'activation de 25 £. La prochaine étape est le plan RAMP. Le tarif est de 20 £ par mois, et pour cela, vous bénéficiez de 1 000 minutes par mois inclus, avec un supplément de 3,5 pence par minute. Il est livré avec 1 numéro inclus et des extensions illimitées. Enfin, il y a le plan MAX. Le prix est de 150 £ par mois. Pour cela, vous recevez 10 000 minutes par mois, avec un supplément de 2 pence par minute. Vous obtenez 3 numéros inclus, des extensions illimitées et un studio de voix illimité également.
ConclusionDans l'ensemble, Grasshopper est un excellent choix pour les jeunes entreprises, ou celles qui ont l'intention de rester très petites. Il possède de grandes caractéristiques de base et les plans tarifaires sont raisonnables. Cependant, pour les entreprises qui ont besoin de fonctionnalités plus avancées ou qui sont susceptibles de se développer rapidement, Grasshopper n'est probablement pas adapté.
