Sistema Centralizado de Resolución de Quejas: Revisión de Rajasthan Sampark
Rajasthan Sampark es una aplicación gratuita para Android de DoITC GoR, que ofrece a los ciudadanos de Rajasthan una plataforma centralizada para abordar las quejas relacionadas con los servicios gubernamentales. Con un centro de llamadas a nivel estatal y un portal web integrado, simplifica los procesos de presentación y resolución de quejas. Los usuarios pueden registrar quejas a través de varios canales, incluyendo un número gratuito, portal, aplicación y centros e-Mitra. La aplicación garantiza un manejo transparente de las quejas, seguimiento del progreso en tiempo real y opciones para enviar comentarios, mejorando la responsabilidad.
Rajasthan Sampark optimiza la resolución de quejas con un número gratuito (181), lo que permite un registro fácil de quejas y consultas sobre el estado. Los usuarios pueden calificar la calidad del servicio y reabrir quejas si es necesario. Esta plataforma integrada fomenta la transparencia y la eficiencia en la prestación de servicios gubernamentales.
