Salesforce ist nicht nur ein Marktführer im Bereich CRM, sondern auch einer der bekanntesten. Salesforce kann Ihr Unternehmen beim Wachstum unterstützen, indem es Leads, Accounts, Kontakte und Geschäftsinformationen miteinander verbindet und diese Daten dazu nutzt, das Wachstum Ihres Unternehmens voranzutreiben. Salesforce wurde mit Blick auf Vertriebs-, Marketing- und Serviceabteilungen entwickelt. Obwohl die Lösung von allen Mitgliedern Ihres Teams genutzt werden kann, wird sie von Ihren professionellen Vertriebs- und Marketingteams in größerem Umfang eingesetzt werden.
Die Cloud-Umgebung, aus der Salesforce ausgeführt wird, bietet Ihnen alles, was Sie für Ihr Unternehmen benötigen, direkt an Ihrem Standort, unabhängig davon, wo Sie sich befinden. Da Salesforce über ein einheitliches webbasiertes System ausgeführt wird, bietet es Ihnen und Ihrem Team Zugriff auf eine Suite von Tools mit Hunderten von Funktionen. Diese geben Ihnen die Möglichkeit, mit Kontakten, sozialen Konten und Forschungsdatenanalysen in Verbindung zu treten, so dass Sie sich auf die wichtigsten Aspekte Ihres Geschäfts konzentrieren können: die Verwaltung Ihrer Kundenbeziehungen und den Geschäftsabschluss!
Zusammenarbeit im TeamSalesforce bietet Benutzern erweiterte Funktionen, die weit mehr als eine Standard-CRM-Lösung bieten. Coole neue Funktionen wie Social-Media-Tools und Social-Enterprise-Elemente, die aus der Cloud-basierten Anwendung heraus ausgeführt werden. Diese Tools helfen Ihren Vertriebs- und Marketingteams, indem sie ihnen die Möglichkeit geben, sich in Echtzeit über Chatter, das soziale Netzwerk des Unternehmens, zu verbinden. Durch die effektive Nutzung von Social Feeds können Ihre Teams besser kommunizieren und effizienter zusammenarbeiten. Chatter verwendet Feeds, um Ihnen eine einfache und unkomplizierte Möglichkeit zu bieten, sich in einer kollaborativen Umgebung über Projekte, Themen und Teams auf dem Laufenden zu halten. Eine nützliche Funktion ist die Fähigkeit von Chatter, Informationen und Experten zu finden, die Sie benötigen; dann werden relevante Kontakte und Dateien auf der Grundlage des Geschäfts oder des Falls, an dem Sie gerade arbeiten, empfohlen.
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MobilDa Salesforce auf der Salesforce1-Plattform ausgeführt wird, ist es egal, welches Gerät die verschiedenen Mitglieder Ihres Teams verwenden, sie können auf Vertriebsleads reagieren, laufende Opportunities verfolgen, Anrufe protokollieren und Dashboard-Statistiken überprüfen. Mit den Anwendungen für mobile Geräte von Salesforce können Sie sich über alle aktuellen Informationen auf dem Laufenden halten. Die Salesforce-Anwendung bietet Ihnen einen umfassenden Überblick über Ihren bevorstehenden Tag. Durch die Verwendung von Salesforce mobile stehen Ihnen die Tools zur Verfügung, mit denen Sie alle Mitglieder Ihres Teams in Bezug auf Kontaktdaten und Vertriebsleads synchronisieren können.
Vorhersage von VerkaufszyklenDie Tools, die Salesforce für das Lernen von Kundenverhalten zur Verfügung stellt, sind unübertroffen. Mit den Prognosewerkzeugen können Sie die Verkaufszyklen planen und vorhersagen. Eine sehr coole Funktion der Salesforce-Plattform sind die kollaborativen Prognosen. Diese sind nützlich für die Planung und Verwaltung von Verkaufserwartungen. Mit Collaborative Forecasts kann ein Kontoadministrator bis zu vier verschiedene Arten von Prognosen für Ihr Unternehmen erstellen. Die Schnittstelle ist einfach zu navigieren, und Sie können zwischen den Prognosetypen wechseln, indem Sie auf die Titel klicken. Sie können auch die Ansicht wechseln, um sich auf die Prognosekategorien zu konzentrieren. Wenn Ihr Unternehmen z.B. Produktfamilien verwendet, können Sie für jede Produktfamilie Zusammenfassungen der Prognosen anzeigen.
Bessere Vertriebsleiter findenDurch den Einsatz von Salesforce CRM-Software kann Ihr Unternehmen bessere Leads generieren. Während Sie die Kontaktdaten in die Datenbank eingeben, können Sie die Eingabefelder mit Informationen zu verschiedenen Aspekten des Lead füllen, z.B. wie Sie die Person kennengelernt haben. Mit Salesforce können Sie Ihre Kontakte leicht filtern, so dass Personen mit ähnlichen Interessen gruppiert werden können. Diese Kontakte können dann als Ziele für effektivere Marketingkampagnen und zur Generierung zusätzlicher Leads, Kontakte und Geschäftsabschlüsse genutzt werden.
Durch die Nutzung der Sales Cloud können die Teammitglieder ihre besten Vertriebsleads finden und genaue Kontaktinformationen für Tausende von Unternehmen erhalten. Diese Tools sind deshalb so wertvoll, weil Sie Vertriebs- und Marketingmanager auf die gleichen Leads und Opportunity-Pipelines ausrichten können; daher können Sie sich mit neuen Kunden verbinden, um mehr Geschäfte schneller abzuschließen.
IntegrationenSalesforce kann in über 50 beliebte Geschäftsanwendungen integriert werden, darunter Kayako, JIRA, Intacct, HappyFox und SurveyGizmo.
PreiseSalesforce verwendet ein Abonnement-Preismodell, und das Unternehmen bietet eine kostenlose Testversion an (keine Kreditkarte erforderlich). Die Preisstruktur beginnt mit einem grundlegenden Vertriebs- und Marketingplan für bis zu 5 Benutzer zu einem Preis von 25 Dollar/Benutzer/Monat* (wird jährlich in Rechnung gestellt). Für das CRM-Komplettpaket für Teams jeder Größe beträgt der Preis 65 USD/Benutzer/Monat* (wird jährlich in Rechnung gestellt). Salesforce bietet auch ein tief anpassbares CRM-Paket zum Preis von 125 USD/Benutzer/Monat* (wird jährlich in Rechnung gestellt) an. Schließlich bieten sie auch ein unbegrenztes CRM-Leistungs- und Supportpaket für $250 /Benutzer/Monat* (jährlich in Rechnung gestellt)
Unterm StrichDas Salesforce CRM ist ein Gesamtpaket, das Ihre Anforderungen an das Kontaktmanagement sowie an Vertrieb und Marketing unter einem Dach vereint. Die Software ist sehr intuitiv, leicht zu navigieren und verfügt über wirklich nützliche Werkzeuge, die es Ihrem Team ermöglichen, in Echtzeit miteinander zusammenzuarbeiten. Mit Kunden wie Chipotle, Avon und Delta Air Lines unter ihrem Gürtel können Sie sehen, warum Salesforce Marktführer für CRM-Software ist.
