I dati dei clienti vengono generati in tutti i tipi di modi diversi, il trucco è quello di essere in grado di raccogliere quei dati e di farne buon uso. BIME, di Zendesk, è una soluzione basata sul cloud che è in grado di raccogliere dati e, tra l'altro, di produrre rapporti approfonditi.
Con BIME, i proprietari e i manager possono generare metriche significative nel contesto delle loro organizzazioni, dei loro prodotti e dei loro clienti e possono analizzare i dati senza SQL.
Una caratteristica del BIME è che i dati chiave dell'organizzazione, del prodotto e dei clienti possono essere analizzati senza SQL. La piattaforma offre più di 65 connettori plug-and-play che consentono di personalizzare le metriche e i KPI e di presentare i dati in dashboard interattive. Per non parlare del fatto che si tratta di una soluzione mobile-friendly, quindi i cruscotti generati dalla piattaforma sono reattivi su tutti i dispositivi e i tablet!Pubblicità
Connettori Plug-and-playUna grande caratteristica del BIME è la possibilità di collegare i vostri dati ad altre applicazioni e servizi. BIME by Zendesk offre più di 65 connettori, che consentono agli utenti di collegare i dati di applicazioni e servizi diversi. Una volta configurato con BIME, è possibile iniziare a collegare i dati di applicazioni aziendali come Salesforce e Google Analytics, e di piattaforme sociali come Facebook e Twitter. Avete anche accesso a vari file flat e a soluzioni di data warehouse come Redshift e BigQuery.
Visualizzazione dei datiGli strumenti di visualizzazione dei dati BIME vi offrono una pletora di modi diversi per mostrare i vostri risultati. Con BIME avete accesso a grafici d'impatto, grafici dettagliati e cruscotti interattivi che servono a dare vita ai vostri dati. Ci sono più di 25 tipi di visualizzazione tra cui scegliere, combinati con oltre 65 connettori plug-and-play e metriche personalizzabili che sono tutti punta e clicca, per consentire ai vostri team di creare i grafici più dettagliati senza la necessità di una previa esperienza tecnica.
Collaborazione di squadraBIME offre funzionalità di collaborazione volte a migliorare l'esperienza del cliente e a potenziare le operazioni interne. La piattaforma offre una serie di funzionalità di condivisione e collaborazione per ottenere il massimo dai vostri dati. I cruscotti BIME possono essere distribuiti ai vari membri del team, ai consulenti esterni e ai clienti. Dashboard e grafici con link possono essere condivisi tra gli utenti, che possono poi essere incorporati in siti web e blog. Questo, a sua volta, favorirà un coinvolgimento più significativo con i vostri clienti pubblicando pubblicamente le vostre visualizzazioni sul web. I rapporti e-mail e i cruscotti possono essere programmati per essere consegnati direttamente nella casella di posta elettronica, il che è un ottimo modo per tenere sotto controllo i dati con il minimo sforzo. Gli avvisi KPI possono anche essere configurati per attivare le e-mail e le notifiche in canali come Flowdock e Slack.
IntegrazioniGli utenti BIME sono in grado di collegare i dati dei loro clienti con più di 65 connettori pre-costruiti, tra cui Amazon Redshift, Facebook Ads, Google Analytics, Google Adwords, Google BigQuery, Intercom, LinkedIn, database MySQL, Salesforce e Zendesk./p
PrezziBIME utilizza un modello di prezzi di abbonamento, con piani a partire da 490 dollari al mese (con contratti annuali) per il piano Base. Per questo si ottengono tutte le caratteristiche di BIME e oltre 45 connettori, come Google Analytics, Salesforce, Zendesk e MailChimp. Il piano Big Data costa 690 dollari al mese. Per questo si ottengono tutte le caratteristiche del Piano di Base più l'accesso ai connettori DB SQL, come Amazon Redshift, Google BigQuery e MongoDB. Il canone di abbonamento mensile viene fornito con due utenti dello studio e un cruscotto aggiuntivo. Gli altri utenti dello studio hanno un prezzo di 90 dollari al mese e gli spettatori del cruscotto sono 9 dollari al mese. Il BIME offre anche una prova gratuita (non è richiesta la carta di credito).
In conclusioneNel complesso, il BIME ha un'interfaccia di facile utilizzo che è stata costruita sia per gli analisti tecnici che per quelli non tecnici. Viene fornito con oltre 65 connettori plug-and-play che riuniscono i dati di varie applicazioni di terze parti. È scalabile e flessibile e può essere configurato per adattarsi alla maggior parte delle PMI. Con strumenti di collaborazione di squadra e una pletora di connettori plug-and-play, potete capire perché le PMI di tutto il mondo approfittano del BIME di Zendesk.
