Le logiciel de chat en direct de HelpOnClick est une solution puissante pour les PME afin de stimuler la conversion, d'améliorer le service à la clientèle et de réduire les coûts de service. La combinaison de nombreuses fonctionnalités personnalisables, la possibilité de se connecter à partir de plusieurs plateformes et une structure de prix modérée font de HelpOnClick une solution idéale.
Suivi en temps réelHelpOnClick fournit des informations en temps réel sur les visiteurs de votre site web. Cela permet d'identifier les besoins de votre client. Ces données permettent à un opérateur de chat de voir le référent du visiteur, son chemin d'accès, les mots clés utilisés et sa page actuelle avant de lancer un chat. Ils constituent un excellent moyen de positionner un produit ou un service, dont le visiteur bénéficiera en observant ses actions.
Web, ordinateur de bureau et téléphone portableEn plus des applications de bureau et mobiles pour les appareils Windows, Mac OSX, iOS et Android, le logiciel de chat en direct de HelpOnClick dispose d'une interface Web riche en fonctionnalités. Ainsi, toutes vos bases sont couvertes, de sorte que quel que soit l'appareil à partir duquel un client se connecte, ou l'endroit où il se trouve, il peut toujours se connecter avec vous même s'il n'est pas au bureau.
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IntégrationsL'une des grandes caractéristiques du logiciel de HelpOnClick est son intégration parfaite avec de nombreuses applications populaires de Helpdesk, CMS, e-commerce et CRM telles que Salesforce, Magento, WordPress et Zendesk. En outre, HelpOnClick vous propose une application de chat en direct sur Facebook. Cela permet à tout client existant et potentiellement nouveau de se connecter avec vous directement sur votre page Facebook. Vous pouvez également ajouter d'autres boutons de médias sociaux sur la fenêtre de chat, pour Twitter, Google+ et Facebook. C'est un excellent moyen d'accroître la visibilité et de recevoir plus d'adeptes.
En plus d'autres outils de reporting, HelpOnClick détecte et intègre automatiquement Google Analytics sur le site web de votre entreprise. Il fournit des données sur les différents nombres de clics sur un widget de chat, le nombre de chats par opérateur, et les échecs d'invitations, etc.
PrixHelpOnClick utilise un modèle de tarification par abonnement, avec des plans à partir de 7,20 $ par mois. Il est possible de choisir entre des cycles de facturation mensuels et trimestriels, et un essai gratuit de 14 jours est également disponible, sans qu'une carte de crédit ne soit nécessaire. Il existe de nombreux plans tarifaires différents pour les entreprises de toutes tailles.
Conclusion
HelpOnClick est une solution de service à la clientèle solide et de haute qualité. Outre l'interface intuitive et facile à utiliser sur le Web, les plates-formes de bureau et mobiles, il est également bien intégré aux divers systèmes de commerce électronique, aux services d'assistance, aux systèmes de gestion de la relation client et aux systèmes de gestion de contenu. HelpOnClick dispose d'outils de reporting statistique avancés et d'un certain nombre d'outils et d'options conviviaux, qui permettent aux PME d'entrer en contact avec leurs clients et de promouvoir efficacement leurs produits et services.
