ConnectWise est une plateforme de gestion d'entreprise de haute qualité, qui unifie divers systèmes en un flux productif d'informations et de communication. Il couvre toutes vos bases en utilisant des options d'automatisation pour la gestion des incidents, la gestion des disponibilités, la gestion des demandes, la gestion des niveaux de service, le reporting des services, la gestion des actifs et des configurations des services, la gestion des changements et la gestion des connaissances.
ConnectWise combine les services, la billetterie, les projets, la facturation, les ventes, le marketing et les rapports et les organise en une plate-forme unique qui fournit un emplacement centralisé pour vos données.
Gestion du service d'assistanceL'une des caractéristiques les plus remarquables de ConnectWise est l'outil de gestion du service d'assistance. Il utilise un système de billetterie propriétaire qui permet à votre organisation de fournir une assistance de la plus haute qualité à vos clients.La solution de gestion du service d'assistance de ConnectWise centralise toutes les conversations de vos clients sur une seule plateforme. Cela facilite les communications en utilisant des règles de flux de travail spécifiques, avec des réponses prédéterminées envoyées pour informer les clients lorsque leurs billets ont été reçus ou résolus.
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Services en nuageConnectWise vous permet de gérer, de surveiller et de facturer efficacement vos clients pour toute une série de services en nuage. De plus en plus d'applications évoluent vers un environnement en nuage, et ConnectWise vous offre une plateforme robuste et fiable pour rester à la pointe des besoins de vos clients et les soutenir efficacement.
IntégrationsConnectWise fonctionne comme un hub centralisé pour les besoins et les exigences de votre entreprise. Il est à la fois hautement personnalisable et évolutif, et compte plus de 300 intégrations avec des solutions commerciales recherchées. Elle propose également diverses solutions de sauvegarde et de récupération après sinistre, des services en nuage et des plateformes de gestion de documents pour l'intégration.
PrixConnectWise utilise un modèle de tarification par abonnement. Les organisations sont encouragées à contacter directement ConnectWise pour obtenir des informations sur les tarifs adaptés.
ConclusionConnectWise fournit une solution solide et globale de gestion des affaires et d'automatisation des processus. Il convient parfaitement aux entreprises technologiques, aux fournisseurs de services en nuage et aux développeurs de logiciels. Les règles de flux de travail couvrent tous les domaines, de l'envoi de campagnes de marketing ciblées au suivi de la prestation de services via des accords de niveau de service, en passant par tout ce qui se trouve entre les deux. ConnectWise peut être utilisé, entre autres, pour la gestion des billets, la gestion de projets, le suivi du temps, la gestion de la relation client, la gestion des applications en nuage, le suivi et la facturation, la répartition des techniciens, le suivi des actifs, la facturation, les achats et la gestion des stocks. Quels que soient vos besoins, ConnectWise vous couvre.
