AnswerHub est une plateforme de gestion des connaissances au niveau de l'entreprise qui a été construite autour d'une base de questions-réponses. Il possède de superbes caractéristiques, telles qu'une base de connaissances avancée et l'idéation.
AnswerHub est une très bonne solution pour acquérir et partager des connaissances, car il permet aux utilisateurs de le faire de différentes manières, à savoir en utilisant des questions-réponses, des idées et des articles de la base de connaissances.
AnswerHub dispose également de fonctionnalités avancées telles que la gestion approfondie des utilisateurs, la modération, le contrôle d'accès et les autorisations basées sur les rôles qui donnent aux administrateurs tous les outils dont ils ont besoin pour gérer le contenu et, par extension, les utilisateurs de manière efficace.
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La plateforme d'AnswerHub est également très personnalisable, avec différents thèmes et plugins disponibles, qui permettent de l'adapter aux besoins et aux exigences de l'entreprise.
IntégrationsLes intégrations avec des outils et services populaires tels que Confluence, SharePoint, Slack, Salesforce, HubSpot et SSO, permettent de rassembler facilement les connaissances de toute votre organisation et de les centraliser sous un même toit.
PrixAnswerHub utilise un modèle de tarification par abonnement qui commence à 500 $ par mois. La structure tarifaire est basée sur le nombre d'utilisateurs pour un site privé ou, s'il s'agit d'un site public, sur le nombre de pages vues. Un essai gratuit est disponible pour ceux qui veulent tester le produit avant de s'engager dans un contrat plus long.
ConclusionAnswerHub est une excellente solution qui couvre toutes les bases. Vous pouvez réduire les coûts d'assistance et aussi améliorer considérablement la satisfaction des clients en leur permettant de trouver des réponses à leurs questions de manière efficace 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. AnswerHub utilise également des fonctions de recherche avancées, il dispose d'une base de connaissances éditée par la communauté et d'un éditeur de texte riche pris en charge par Multimedia. Ces outils, associés à l'intégration du courrier électronique, à l'identification des experts et à l'acheminement des questions, font de AnswerHub une plateforme de gestion des connaissances de premier plan.
Les entreprises qui utilisent AnswerHub pour le support client, l'apprentissage social et la collaboration ne sont pas étonnées que des sociétés telles que Epic Games, LinkedIn, eBay, Unity et Thompson Reuters utilisent toutes cette plate-forme de gestion des connaissances.
